金羊网

年年“3·15”，一提到这个特别的日子大家都会知道，这是消费者维护自己权益的日子，这一年中不知道有多少厂商遭到用户的投诉，电脑死机、数码产品造假、手机、电池质量不过关、厂商客服态度不好等等。每逢“3·15”消费者权益日，都是商家“考试”的临界点，“天天优质服务、日日‘3·15’”是每个商家的应尽职责。而作为消费者，您是否满意商家这一年来的服务，您是否有些憋在心里的话想说出来，您是否在想要维护自己权益的时候，却又一筹莫展？这一切，似乎都可以在“3·15”这一天得到伸张与解决；而厂家在这一天也特别小心，战战兢兢生怕自己变成众矢之的的反面榜样。厂家怕的是什么呢？是怕消费者找上门来？更多的时候，厂家怕的是失去口碑和人心，更怕由于被媒体曝光而被执法机关盯上。

而中国的消费者其实是最弱势的，只有在“3·15”才有机会放声维权，而“3·15”只是一年365天的一天，而剩下的364天我们是否能够将憋在心里的话想说出来？如果我们能够在正常的程序中，解决自己遇到的消费权益问题，这才是最关键的。

作为一个有社会责任感的媒体，《新快报》一直以来都重视倾听消费者的意见，并及时协助厂家不断改进服务水平，让您倾吐您想表达的心声，要解决消费中遇到的难题，从而使您在要维护自己权益的时候，不会一筹莫展。除此之外，我们还为您准备了丰富的维权资讯，例如本期我们就对各手机、数码、电脑厂商的服务热线情况再次进行了调查；读者可以比较一下，看看哪些厂商的服务质量上来了，哪些厂商的水准下降了。

“3·15”不应该简单地成为一个纪念日，也不应该是一个弱者的发泄日，当然更不应该成为厂家的道歉日。虽然现在的实际情况是，“3·15”只不过是一个消费者稍微感觉到有点上帝感觉的日子，而且这一天总是来得迟缓，却又去得匆忙，真的希望每年的“3·15”能够成为一个平淡而实在的日子，不要在报纸、电视、网络上看到铺天盖地耸人的负面新闻。而我们更希望在平日中能够以扎实缜密的工作，为您的消费权益不受侵犯而鼓与呼，让每一天都是“3·15”，而不是为了作秀一般在这一天集体演出。

当然，尽管市场日益规范化，但还是有一些不良商家生产和出售假货劣货，因此在今年的《新快报》3C周刊，我们将会不断报告市场上最新的情况，提高消费者的鉴别能力，掌握最新的价格行情，以避免上当受骗。