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再设想一下，假使一个团队已经在研究中发现某一化合物对人体有严重的副作用，并且做了记录。另一团队在研究同一化合物对于其他病症的潜在功效时，却没能找到这份相关的资料。结果毫无必要地拖长了项目的开发周期，给公司增加了巨额的成本。
如果公司能够应用Ｇｏｏｇｌｅ、ｅＢａｙ和亚马逊公司身体力行的三项设计原则，就可以降低信息搜索成本，避免因为员工无法找到最适用的知识而产生的机会成本——这包括由于创新受到抑制、生产率降低以及营业收入流失所造成的机会成本。令人欣慰的是，尽管在知识管理时代刚刚到来时，许多大公司动辄就要花费数百万美元作为初期投入，落实这三项原则却并不需要这么大的手笔。只要牢记三大电子商务巨头是如何从知识中获取更多价值的，你就可以通过逐步的投入，提高员工的生产率。
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